Panne Revolut du 20 octobre 2026 : les 31 services touchés, Google Cloud en cause

Revolut, la néobanque britannique, a subi le 20 octobre 2026 une panne mondiale de plusieurs heures qui a empêché ses clients, particuliers comme entreprises, d'accéder à leurs comptes et de payer, selon Les Numériques. Vers 17 h, l'entreprise a indiqué par email que l'incident provenait d'une panne chez Google Cloud, son prestataire d'hébergement.

Que s'est-il passé le 20 octobre ?

D'après les premiers témoignages relevés sur Downdetector, un site de suivi des incidents signalés par les internautes, les difficultés ont commencé vers 8 h. Plusieurs pays européens, dont la France, ainsi que d'autres régions du monde ont été touchés. Selon Les Numériques, Revolut aurait aujourd'hui 80 millions de clients, un ordre de grandeur qui ne dit rien du nombre de personnes effectivement bloquées.

Sur sa page de statut, les 31 services listés par la néobanque apparaissaient en incident au plus fort de la panne. Concrètement, de très nombreux clients ne pouvaient plus utiliser l'application ni payer. La panne durait encore en milieu d'après-midi, avec un retour progressif à la normale évoqué ensuite.

Que dit Revolut, et que sait-on de la cause ?

Dès 10 h, la banque a publié sur X un message reconnaissant « une interruption de service qui affecte plusieurs de nos services » et assurant que l'argent et les données de tous ses clients sont en sécurité. Elle s'est excusée auprès des personnes concernées.

Vers 17 h, un email aux clients a attribué le problème à une panne survenue chez Google Cloud. Cette information recoupe celle de Sky News, citée par Les Numériques, et les relevés de Downdetector, qui montraient au même moment des difficultés sur des services reposant sur l'infrastructure de Google.

Ce qui est établi : Revolut met en cause un fournisseur d'infrastructure et exclut, dans ses communications, toute perte de fonds ou de données. Ce qui ne l'est pas : la nature précise de la défaillance chez Google Cloud, sa durée exacte, et le nombre de clients réellement empêchés de payer. Les sources consultées ne mentionnent aucune analyse publiée par Google. L'hypothèse d'une cyberattaque est jugée peu probable par Les Numériques, mais la cause racine reste à confirmer.

Que faire en cas de panne de votre banque en ligne ?

Une panne de ce type rappelle un risque simple : dépendre d'un seul moyen de paiement. Garder une deuxième carte, idéalement émise par un autre établissement, et un peu d'espèces limite l'impact d'un incident de plusieurs heures. Il vaut aussi mieux se méfier des messages reçus pendant ces épisodes : les arnaques par SMS ou email prétendant « rétablir l'accès au compte » prolifèrent quand un service est indisponible. Passez toujours par l'application officielle ou la page de statut de la banque.

Les sociétés clientes ayant elles aussi perdu l'accès à leur argent, un compte de secours chez un autre établissement vaut aussi pour elles.

Source

• Les Numériques — Panne mondiale chez Revolut : des millions de personnes ont perdu leur moyen de paiement