Dyson retire sa brosse à dents connectée CameraJet dix jours après son lancement

Dyson a retiré de la vente sa brosse à dents connectée CameraJet en France, au Royaume-Uni et aux États-Unis, dix jours seulement après son lancement le 1er septembre 2026 à l'IFA de Berlin, à la suite de multiples signalements de surchauffe, d'infiltrations d'eau et d'arrêts complets de l'appareil vendu 479 euros.

Un produit présenté comme une rupture technologique

À son lancement, la CameraJet devait marquer l'entrée de Dyson sur le marché des soins bucco-dentaires. L'appareil embarque une caméra macro de 100 000 pixels censée repérer les zones de plaque dentaire et projeter, en moins de cent millisecondes, un jet de bain de bouche depuis un réservoir anti-gravité de 12,5 ml, les images étant retransmises en direct, sans enregistrement, dans l'application MyDyson. Selon un essai clinique italien mené sur 60 participants, cité par Dyson au lancement, la plaque dentaire aurait diminué jusqu'à 58 % de plus qu'après un brossage manuel classique.

L'entreprise revendique six ans de développement, la mobilisation de 661 ingénieurs et le dépôt de 38 brevets. Elle indique avoir collecté 470 000 images dentaires pour entraîner l'algorithme de reconnaissance de la plaque, et évalue à environ 16 millions le nombre de lignes de code du produit. Chaque tête de brosse intègre une puce RFID signalant le moment de son remplacement, et le socle de charge remplit le réservoir en cinq secondes.

Des pannes signalées dès les premiers jours

Ce n'est pas le retour que Dyson espérait. Sur Reddit et sur X, plusieurs propriétaires ont rapporté qu'après moins de trente secondes d'utilisation, l'appareil s'éteignait et ne redémarrait plus, même rechargé. D'autres ont constaté des infiltrations d'eau dans le compartiment de la batterie. Le média américain Consumer Reports, qui a testé l'appareil dans les jours suivant sa sortie, rapporte que celui-ci est devenu complètement inutilisable moins de 24 heures après le déballage. Un représentant de Dyson a reconnu auprès du média l'existence d'un problème connu touchant un petit lot de production.

Une cliente a par ailleurs décrit, dans un avis publié sur un site marchand, une alerte de surchauffe apparue après quelques minutes d'utilisation, suivie d'un arrêt complet de l'appareil qui a ensuite émis un bip sonore toutes les quinze secondes, la recharge ne fonctionnant plus.

Rupture de stock ou défaut de fabrication ?

Officiellement, Dyson présente ce retrait comme une simple rupture de stock liée à une forte demande. Dans un communiqué, l'entreprise admet toutefois qu'« un nombre restreint de premiers lots de fabrication présentait un défaut de composant », affirme avoir contacté directement les clients concernés, et n'a publié aucun rappel de produit officiel, que ce soit en France, au Royaume-Uni ou aux États-Unis. À l'heure où ces lignes sont écrites, la fiche produit du site officiel affiche la mention « Bientôt disponible », avec pour seule option une inscription à une alerte par e-mail. Sur RappelConso, la plateforme française de signalement des produits dangereux, aucune fiche ne mentionne la CameraJet.

Des messages internes adressés à des revendeurs Dyson, dont le contenu a filtré, évoqueraient pourtant un problème de surchauffe et des défauts liés au remplacement de la tête de brosse, une description plus proche des signalements clients que du simple discours commercial sur la rupture de stock.

Ce qui reste incertain

À ce stade, l'écart entre la communication officielle de Dyson et les témoignages d'utilisateurs ainsi que les messages internes aux revendeurs n'est pas tranché publiquement. Aucune autorité de sécurité des produits n'a, à notre connaissance, ouvert de procédure formelle ni publié de rappel. Les acheteurs de la CameraJet qui rencontrent des dysfonctionnements ont donc pour seul recours, en l'état, le service client direct de Dyson, l'entreprise affirmant avoir contacté les propriétaires des lots concernés.

Source

My First Look at the Dyson CameraJet Toothbrush Was Disappointing at Best, Consumer Reports. Couverture française : Clubic.