Agents IA bloqués : Amazon, Delta et Yelp ferment la porte

De plus en plus de sites web empêchent les agents d'intelligence artificielle autonomes de faire des achats ou des réservations à la place de leurs utilisateurs, rapporte The Verge dans un article du 17 octobre 2026 : Amazon, Delta Air Lines, Yelp, JPMorgan Chase et Charles Schwab figurent parmi les services cités. Les agents de Meta (Muse), xAI (Grok), OpenAI (Dots) et Instinct sont concernés.

Qui bloque quoi, et pourquoi ?

Yelp indique à TechCrunch n'autoriser que les agents qui participent à son programme payant de licence de données. Delta Air Lines empêche les agents de réserver des billets pour les utilisateurs. JPMorgan Chase et Charles Schwab confirment bloquer l'accès aux comptes par des agents, pour des raisons de sécurité. Des utilisateurs signalent aussi que Cars.com et Amtrak, accessibles auparavant, ne répondent plus à leurs agents ; il s'agit de témoignages, non confirmés par ces sociétés.

Amazon, déjà en conflit avec Perplexity l'an dernier, a déclaré que l'accès continu de Muse violait ses règles ; des utilisateurs de Grok, d'Instinct et de Dots disent aussi ne plus pouvoir utiliser le site. Elon Musk a répondu qu'il devrait peut-être « créer un concurrent d'Amazon ».

Où en est le contentieux Amazon–Perplexity ?

Amazon avait interdit la fonction d'achat par agent de Perplexity et l'avait poursuivi en justice. Un juge avait ordonné à Perplexity de cesser, mais une cour d'appel a annulé cette décision en août 2026 ; Amazon a déposé depuis une plainte modifiée. La question de savoir si un agent agissant pour un client a le droit d'accéder à un site contre la volonté de son exploitant n'est donc pas tranchée sur le fond.

Comment Meta et Shopify réagissent-ils ?

Meta a répondu que « refuser un agent personnel, c'est refuser le client qui est derrière lui ». Plutôt que d'affronter Amazon, l'entreprise a conclu des partenariats avec Walmart, Gap, Sephora et Best Buy, entre autres, pour que Muse puisse y acheter. Shopify a, de son côté, ouvert son réseau de boutiques aux agents. KLYNLABS a déjà évoqué les limites de Muse sur macOS.

Autre difficulté : des agents ne sont pas toujours bloqués volontairement. Chris Canal, directeur général de l'évaluateur EquiStamp, explique à The Verge que les systèmes antibot, conçus pour déjouer fraudes et piratages, se déclenchent aussi contre les agents. Des utilisateurs de Reddit disent que Google bloque certains comptes utilisant Muse pour « activité suspecte », et que des achats chez Walmart échouent malgré l'accord avec Meta.

Quelles conséquences pour l'utilité des agents ?

Les promesses des éditeurs d'IA reposent sur des agents capables de tout faire en ligne. Chaque refus réduit ce périmètre, d'où l'avertissement de Chris Canal : l'effet sur la valeur perçue des laboratoires est, selon lui, « absolu ». Il s'agit d'une opinion, pas d'une mesure. Les protections de Cloudflare, qui bloque depuis 2025 les robots d'indexation servant aussi à l'entraînement d'IA, contribuent à ce durcissement général du web.

The Verge n'a pas obtenu de réponse d'OpenAI et de Google avant publication ; Instinct a refusé de commenter. Aucune statistique globale sur le nombre de sites bloquants n'est fournie : l'article repose sur des cas individuels.

Source

• The Verge — Websites are closing their doors to AI agents